POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez PARIVIS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation française (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Comment effectuer un retour ?

Étape 1 : Contactez notre service client à contact@parivis.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2 : Notre équipe vous communique l'adresse de retour et les instructions dans un délai de 2 jours ouvrés.

Étape 3 : Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé, non lavé et avec toutes ses étiquettes, dans les 14 jours suivant votre demande.

Étape 4 : Conservez le justificatif d'expédition.

3. État des produits retournés

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

- Dans son état d'origine (non utilisé, non lavé, non abîmé)

- Accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires d'origine

- Dans son emballage d'origine si possible

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être remboursé.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

- Produit défectueux ou endommagé à la réception

- Produit non conforme à la description (mauvaise taille, mauvais article reçu)

Dans ces cas, PARIVIS prend en charge les frais de retour après vérification.

5. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, PARIVIS procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est effectué. Selon votre banque, le délai d'apparition sur votre relevé peut varier de 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

6. Échanges

PARIVIS ne propose pas d'échange direct. Si vous souhaitez un article différent, nous vous invitons à retourner votre commande selon la procédure ci-dessus et à passer une nouvelle commande.

7. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés sauf défaut de conformité :

- Bijoux de corps, boucles d'oreilles

- Sous-vêtements et maillots de bain (si déballés)

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :

E-mail : contact@parivis.com

Délai de réponse : 2 à 5 jours ouvrés